SynAgent Mall
Made for Japan, powered by global technology.
商業施設の“案内・受付・多言語対応”を自律化するAIエージェント
人が集まる場所では、必ず
「聞かれる業務」が発生します。
SynAgent Mall は、
商業施設の中に入り込み、
来館者の「どこ？」「何時？」「どう行く？」にその場で応え、
迷いを減らし、次の行動へ自然に導く
業務実行型AIエージェントです。
こんな課題、ありませんか？
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インフォメーションカウンターが常に忙しい
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外国語対応の品質にバラつきがある
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夜間・無人時間帯の案内ができない
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人材確保が難しく、教育コストが高い
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フロア案内・店舗案内が属人化している
SynAgent Mall が解決します。
SynAgent Mall
とは
SynAgent Mall は、
商業施設の案内・受付業務を自律的に実行するAIエージェントです。
単なるデジタルサイネージではなく、
「話しかけると、その場で理解し、答え、案内する」
インフォメーションスタッフの代替・補完役として機能します。
SynAgent Mall の
主な機能
Made for Japan, powered by global technology.
SynAgent Mall が、
商業施設の“聞かれる業務”を引き受けます。
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店舗・フロア・施設案内（音声／画面表示）
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現在地から目的地までのナビゲーション
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営業時間・イベント・キャンペーン案内
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FAQ対応（落とし物・駐車場・トイレ等）
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最大60ヶ国語以上の多言語対応（別途言語毎に開発）
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3m先の音声も認識できる高精度音声認識
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非接触・24時間対応
特徴１
人の代わりではなく
「人を助けるAI」
SynAgent Mall は、
インフォメーション業務を丸ごと置き換えるのではなく、
現場の負担を減らし、人が本来やるべき仕事を支えるAIです。
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混雑時の案内対応
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外国語対応
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夜間・無人時間帯
を担うことで、 スタッフは本来の接客・判断業務に集中できます。
特徴２
日本仕様の接遇・
話し方
SynAgent Mall は、
敬語や間の取り方まで配慮した、 日本の接遇感覚に合った対話を行います。
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日本語の敬語・接遇ルールを反映
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話し方・表情・動作も日本向けに最適化
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利用者に威圧感を与えない自然な対話
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リアルな人間に近い3D表現
「機械っぽくない」案内体験を実現します。
特徴３
既存システムと
つながる設計
SynAgent Mall は、
既存のデジタルサイネージや施設システムを活かし、 案内を「発信」から「対話」へ進化させます。
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既設のデジタルサイネージと連携可能
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表示だけでなく、対話を通じた情報提供へ
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来館者の関心・質問傾向を把握可能
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ハードウェア運用は既存メーカーが継続
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新たな機器管理・保守負担を増やさない
店舗情報・フロアマップ・イベント情報など、 現在お使いの管理システムと連携。
情報更新の手間を増やさず、案内内容を常に最新に保てます。
今ある設備をそのまま活かしながら、
案内の“質”と来館者の“満足度”だけを、静かに引き上げます。
セキュリティ安心して使える設計
■Made for Japan, powered by global technology.
日本の現場で安心して使えることを最優先に設計し、世界水準の技術を、日本仕様として提供しています。
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日本の商業施設・運営現場を前提とした設計
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接遇・話し方・運用フローまで日本向けに最適化
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システムおよびデータ管理はすべて日本国内
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グローバルで培われたAI・アバター技術を活用
■日本国内で完結する設計
データ管理とシステム運用は、日本国内で完結します。
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データ処理はすべて日本国内の端末・サーバーで完結
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システム自体も日本のサーバー環境で運用
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個人情報を外部に送信しないセキュアな構成を採用しています
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外部クラウドに依存しない、安心を重視した設計
他社ソリューションとの違い
インターフェースの違い
一般的なデジタルサイネージ／タッチ式
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画面操作が前提のため、利用者が自ら情報を探す必要があり、 高齢者や外国人には使いづらい場面が多い。
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定型FAQが中心で、想定外の質問に弱い。
SynAgent Mall
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3Dアバターのリアルで滑らかな動きにより、視覚的に訴求力のある表現が可能。
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自然な会話のみで案内が完結する、リアルな表情と等身大アバターによる直感的な案内を提供する。
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AIの特長を活かし、来館者の質問意図を理解した高精度な回答が可能で、会話の流れに応じた自然な案内対話を実現できる。
運用・メンテナンス、表現力の違い
一般的なデジタルサイネージ／タッチ式
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情報更新が煩雑で、表示内容の変更に時間と手間がかかる。
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表示表現が限定的。
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定型FAQが中心で、事前に用意した回答のみとなり、想定外の質問に弱い。
SynAgent Mall
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シンプルな管理画面により、情報の入替が簡単で、メンテナンスしやすい。
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リッチなHTML表現をディスプレイ上で自由に表現できるため、広告・キャンペーン表現の幅が広く、広告収益の最大化にも貢献する。
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イベント時には特定の回答を順次表示でき、管理画面からリアルタイムで会話に介入することが可能。（例：掛け合い・漫才・キャンペーン告知）
Syn
Agent Mall
Made for Japan,
powered by global technology.
商業施設に、
もう一人の“頼れる案内スタッフ”を
